1、本投诉台是重庆市消费者权益保护委员会美容美发行业办公室设立的公益性服务平台，受理服务投诉为免费服务，不收取任何费用。

　　2、凡来本投诉台进行服务投诉者，请使用真实姓名，并留下准确联系方式，认真填写下面的《投诉事项登记表》，说明具体投诉事项。凡投诉事宜涉及相关资料和证据的，投诉人应提供或配合收集。
       3、本投诉台不能当即回复的，或转由相关机关和专业人员答复的，原则上3--5个工作日内回复。

　　4、对不符合有关规定的投诉，本投诉台将不予受理；对受理范围内的投诉，本投诉台将对反映的问题进行了解调查和及时处理。凡对本投诉台的转办答复、调解意见、处理结果不认可或不满意的，可书面告知工作人员要求再回复，本投诉台书面回复或在有关媒体(官方互联网媒体)公开回复为结论回复。

　　5、凡对本投诉台工作有意见和建议、对本投诉台工作人员有意见和投诉，请直接向本行业办公室反映。若发现本投诉台工作有违法违规行为，可向政府有关部门反映和举报。

　　服务咨询投诉电话：023-63311315

　   重庆市消费者权益保护委员会美容美发行业办公室
      地址：重庆市南岸区南兴路62号西部美博城四楼

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