- 女子美容掉入“干细胞”陷阱，法院三次开庭医美机构三次改口！
2022-01-05 12:06:25
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来源：厦门市思明区法院、国家药品监督管理局
爱美的张女士被医美机构推荐 “干细胞”技术，没想到术后没有明显效果，并且医美机构连实施这项技术的资质都没有，张女士遂将对方告上法庭。近日，思明法院审结该案，判决支持消费者的全部诉讼请求。
三次开庭三个说法，医美机构“求锤得锤”
2020年4月，某医美机构工作人员向张女士推荐“干细胞”填充美容手术项目。双方签订医疗美容服务协议后，医美机构在张女士身上多处实施“干细胞”填充术，服务总价款4.5万元；工作人员承诺：约定项目均使用干细胞填充，无任何其他隐形消费，术后保证安全有效。
张女士说，术后并没有达到医美机构宣传的效果，协商后对方提出的补救方案是再做一次手术，这令她难以接受。之后，张女士向市场监督和卫生监督管理部门提出投诉，经过有关部门调查，才得知这家医美机构不具有采取相应手术的资质。张女士认为医美机构的虚假宣传行为属于消费欺诈，要求退还手术费并支付三倍赔偿款。
庭审中，医美机构对曾经向张女士宣传介绍过“干细胞”填充技术矢口否认。但当张女士拿出证据，医美机构立即改口称，虽然宣传介绍过“干细胞”填充技术，但实际为张女士实施的实际是“自体脂肪”填充术，而这项技术并不要求特别资质。
张女士随即反问，宣传与实际为什么不一致？医美机构再次改变说法，称为张女士填充的是经过自体脂肪提纯的“SVF胶”，“SVF胶”里就包含了干细胞，所以宣传没有偏离实际。
张女士继续质问医美机构有没有实施“干细胞”技术的资质，医美机构再次改变说法，表示“自体脂肪+SVF”填充术与自体干细胞移植是不同的技术。
无论如何辩解难改欺诈事实
法院审理认为，医美机构应当完整、清晰、准确地说明医疗美容服务的具体内容。
该医美机构在宣传磋商、术前告知、手术记录、术后维护的过程中，先后交替使用“干细胞”“SVF”“SVF胶”“自体脂肪SVF”等多种称谓，这些术语的反复混用足以令普通消费者产生混淆。
另一方面，医美机构庭审陈述反复不定，这些言行足以表明其刻意回避干细胞技术临床研究应用的备案问题，利用“干细胞”概念吸引消费者，因此可以认定医美机构具有利用专业信息不对称，误导消费者作出正确认知及选择的故意。
实际上，若医美机构所称的“SVF填充术”就是干细胞移植技术，其未经备案即投入临床应用，则涉嫌非法行医；若医美机构所称的“SVF填充术”不是干细胞移植技术，其宣传内容与实际提供服务内容不一，则涉嫌虚假宣传；无论是从哪个角度，实际都构成了消费欺诈行为。
因此思明法院一审判决支持了张女士的全部诉讼请求，判令该医美机构退还手术费用并支付服务价款三倍的赔偿金13.5万元；同时，还针对该医美机构逾期举证、恶意反言、干扰审理的行为，另外处以罚款5万元。该案经二审维持原判和罚款决定。
法官说，医疗美容经营者为消费者提供服务时，应当遵循诚实信用原则，依法向消费者作出完整、准确、易于常人理解的说明。如果消费者对经营者宣传介绍的医疗美容服务项目是否安全有效存有疑虑，可以要求医疗美容机构提供相关资质证明，明确答复服务项目的主要原理；发现医疗美容机构有违法行为嫌疑的，可以依据《消费者权益保护法》依法维护自己的合法权益。
延伸阅读
国家明确干细胞疗法美容是违法行为
国家市场监督管理总局发布的《关于加强干细胞广告监管的工作提示》(以下简称 《提示》)，针对市场上大量含有干细胞内容的广告中声称能抗衰、美容、控糖、抗癌等宣传，明确提示如下：
一、目前除已有成熟技术规范的造血干细胞移植治疗血液系统疾病外，其他干细胞治疗仍处于临床研究阶段，尚未进入临床应用阶段。
二、目前在卫生健康部门备案的干细胞临床研究，仅有1项涉及糖尿病的临床研究。
三、目前在卫生健康部门备案的干细胞临床研究中无干细胞在抗衰、抗癌、美容方面的研究。
近年来，在医美、保健领域，干细胞概念产品被宣称为可“冻龄”“逆龄”“提高免疫力”，甚至是可治疗各类疾病的“神秘武器”。在我国化妆品监管法规中，“干细胞”属于宣称违禁词。而上述《提示》表明，除个别疾病的临床应用和临床研究外，干细胞疗法在抗衰、抗癌、美容等方面既没有相关研究，也没有临床依据；宣扬干细胞疗法抗衰、抗癌、美容等广告均为虚假违法广告；无论是否医疗机构，采用干细胞疗法从事抗衰、抗癌、美容等治疗也都是违法行为。
“干细胞化妆品”是个伪概念
化妆品中含有“干细胞”么？
干细胞，俗称“万用细胞”，是一类具有自我更新能力的多潜能细胞，在一定诱导条件下可以增殖并分化为其他类型的细胞。目前，干细胞技术在医学领域大多仍处于临床研究阶段。在卫生健康部门备案的干细胞临床研究中，尚无干细胞在美容、抗衰方面的研究。
2021年国家药监局修订发布的《已使用化妆品原料目录》中，未收录名称含有“干细胞”的化妆品原料。目前，国家药监局未注册或者备案任何干细胞相关的化妆品原料。
化妆品中含有“植物干细胞”么？
在植物的茎端和根尖的分生组织中，存在一群特殊的细胞，这些细胞是植物根、茎、叶、花生长的源泉，因此常被称为“植物干细胞”。“植物干细胞”本质上是一类植物细胞，只能分化为其他类型的植物细胞，不能分化为人的细胞。
在《已使用化妆品原料目录》中，收录了一些植物来源的化妆品原料。这些植物来源的原料添加至化妆品中，主要通过其植物化学成分发挥作用，与其是否为植物的分生组织无必然关系。一些商家宣称化妆品中含有“植物干细胞”，容易使消费者误解认为植物分生组织对人的细胞具有分化作用。
综上，根据《化妆品监督管理条例》，化妆品标签禁止标注“虚假或者引人误解的内容”。化妆品的标签宣称含有“干细胞”，违反了化妆品标签管理的法规规定，应予禁止。
本文来源：厦门市思明区法院、国家药品监督管理局
国家市场监督管理总局
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